Política de cancelación y condiciones de reserva

Infinite Trails Adventures

En Infinite Trails diseñamos cada viaje a medida, cuidando cada detalle para ofrecer una experiencia excepcional. Por ello, nuestras condiciones buscan equilibrar la flexibilidad para nuestros clientes con la planificación necesaria para garantizar la máxima calidad.

1. Reserva y pagos

Para confirmar tu plaza, se requiere un depósito del 20 % del importe total del viaje. El importe restante deberá abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de inicio. La falta de pago en ese plazo podrá implicar la cancelación de la reserva.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Entendemos que los planes pueden cambiar. Estas son nuestras condiciones:

• Dentro de los 14 días posteriores a la reserva: Reembolso completo del depósito, sin penalización.
• Más de 60 días antes del viaje: El depósito no es reembolsable, pero se convierte en un crédito íntegro para futuros viajes con Infinite Trails, válido durante 24 meses.
• Entre 60 y 30 días antes del viaje: Se aplicará una penalización del 50% del importe total del viaje. El resto podrá convertirse en crédito para futuras experiencias.
• Menos de 30 días antes del viaje: El importe total del viaje no será reembolsable.

3. Cambios de fecha y flexibilidad

Sabemos que la flexibilidad es importante. Permitimos un cambio de fechas sin coste si se solicita con más de 60 días de antelación, sujeto a disponibilidad. Cambios adicionales podrán conllevar una tasa administrativa.

4. Cambios o cancelaciones por parte de Infinite Trails

En casos excepcionales (condiciones meteorológicas, seguridad o fuerza mayor), Infinite Trails podrá modificar o cancelar el viaje. En ese caso, podrás elegir entre:

• Reembolso completo
• Crédito para otro viaje
• Reprogramación en nuevas fechas

5. Fuerza mayor

Si circunstancias fuera de nuestro control (clima extremo, restricciones, etc.) afectan al desarrollo del viaje, priorizaremos siempre ofrecerte la mejor alternativa posible, ya sea reprogramación o crédito.

6. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes y asistencia médica, para que puedas disfrutar con total tranquilidad.

7. Aceptación

La confirmación de la reserva implica la aceptación de estas condiciones.